Política de reembolso / Criterios de reembolso

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Política de devoluciones Los artículos devueltos deben cumplir nuestros criterios:

• Las camisas deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
• Las camisas deben devolverse con sus cajas y bolsas protectoras originales (cuando proceda) y colocadas dentro de una caja exterior protectora para el envío.
• No aceptamos devoluciones de artículos usados o sucios.

Le rogamos que pruebe los productos con cuidado para poder devolverlos en las mismas condiciones en las que los recibió. Las devoluciones que no cumplan con nuestras normas no serán aceptadas. Procedimiento de devolución Alea Fashion Industries ofrece un servicio de devolución para todos los productos que cumplan con nuestra Política de Devoluciones. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. El artículo deberá llegar a Alea Fashion Industries en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega. ¿Cómo realizar una devolución? Prepare el paquete con los documentos de devolución incluidos en su pedido, especificando los motivos de la devolución. Todas las prendas deben devolverse con todos los embalajes originales dentro de la caja y enviadas a: ALEA FASHION INDUSTRIES SRL Via Emilia Ovest 83 47039 Savignano sul Rubicone (FC) – ITALY Cancelación de un pedido No es posible cancelar un pedido. Podrá realizar la devolución posteriormente dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda e información adicional. REEMBOLSOS Reembolsos Una vez que su devolución haya sido recibida y aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, excluyendo los gastos de envío. Le mantendremos informado y podrá comprobar el estado de la devolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Podemos realizar un reembolso en forma de crédito, si así lo desea. El importe se descontará del total de su próximo pedido. Artículos defectuosos Nuestro objetivo es que todos los productos lleguen en óptimas condiciones y que cada cliente esté siempre satisfecho con su compra. Si recibiera un artículo defectuoso, dañado o que no se corresponde con la descripción publicada en el sitio web, le rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente, que se encargará de organizar la devolución y tramitar el correspondiente reembolso.