Términos y condiciones del servicio

PEDIDOS Y PAGOS

Cuando encuentre un artículo que le guste, seleccione la talla (hay una guía de tallas) y la cantidad, luego "Añadir al carrito". Puede continuar su compra y añadir más artículos al carrito, o proceder al pago.

El proceso de pago es sencillo y rápido. No importa el número de artículos en el carrito, el pago se realiza una sola vez. Introduzca los datos de pago y el tipo de tarjeta utilizada. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito, así como PayPal.

Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación. ¡El pedido será enviado a la dirección indicada!

ENVÍO

Información sobre el envío

Los pedidos se envían diariamente de lunes a viernes antes de las 10:00. Dado que cada pedido es único, los gastos de envío varían en función del tamaño, el peso y el destino.

Tiempos de entrega: para Italia, un promedio de 3 a 5 días.

ITALIA, AUSTRIA, ALEMANIA, BÉLGICA, LUXEMBURGO, FRANCIA, PAÍSES BAJOS, PORTUGAL, ESPAÑA - envío gratuito para pedidos superiores a 99,00 €

Para pedidos inferiores a 99,00 €, los gastos de envío son de 10,00 €.

EUROPA – envío gratuito para compras superiores a 300,00 €

Para pedidos inferiores a 300,00 €, los gastos de envío son:

• Polonia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania: 20,00 €
• Reino Unido: 25,00 €
• Ulster, Eire, Suecia: 35,00 €
• Finlandia: 45,00 €
• Suiza: 50,00 €
• Dinamarca: 65,00 €

Tiempos de entrega: para Europa, un promedio de 5 a 7 días.

Los plazos de envío son meramente orientativos. Alea Fashion Industries no puede asumir la responsabilidad por retrasos debidos a causas imputables a imprevistos o a incidencias en el pago.

ARANCELES E IMPUESTOS

Los precios incluyen impuestos e IVA.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se necesita información adicional para verificar su pago. Una vez aprobado su pedido, se enviará en un plazo de 2 días hábiles.

Dependiendo de su ubicación, en Italia la entrega puede tardar entre 3 y 5 días hábiles desde el envío. Estaremos encantados de proporcionarle la información de seguimiento del pedido y una fecha de entrega estimada.

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

Los artículos devueltos deben cumplir nuestros criterios:

• Las camisas deben devolverse sin usar, intactas y en perfecto estado, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido.
• Las camisas deben devolverse con las cajas y bolsas protectoras originales (cuando proceda) y colocadas dentro de una caja exterior protectora para el envío.
• No aceptamos ninguna devolución que haya sido usada o sucia.

Le rogamos que pruebe los productos con cuidado para poder devolverlos en las mismas condiciones. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan nuestras normas.

Procedimientos de devoluciones

Alea Fashion Industries ofrece un servicio de devolución para todos los productos que cumplan con nuestra Política de Devoluciones. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del Cliente.

El artículo deberá ser devuelto a Alea Fashion Industries dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Cómo realizar una devolución?

Prepare el paquete con los documentos de devolución incluidos en su pedido, especificando los motivos de la devolución.

Todas las prendas deben devolverse con su embalaje original dentro de la caja.

y enviadas a:

ALEA FASHION INDUSTRIES SRL

Via Emilia Ovest 83

47039 Savignano sul Rubicone (FC) – ITALIA

Cancelación de un pedido

No es posible cancelar un pedido. No obstante, podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El coste de la devolución correrá a cargo del Cliente. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda e información adicional.

REEMBOLSOS

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido recibida y aceptada, el reembolso se realizará mediante el método de pago original, excluyendo los gastos de envío. Le mantendremos informado y podrá consultar el estado de su devolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Podemos realizar un reembolso en forma de crédito, si lo desea. El importe se descontará del total de su próximo pedido.

Artículos defectuosos

Nuestro objetivo es que todos los productos lleguen en óptimas condiciones y que cada cliente esté siempre satisfecho con su compra. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o que no corresponde a la descripción del sitio web, póngase en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente, que se encargará de organizar la devolución y tramitar el correspondiente reembolso.

Club Alea

El programa de fidelización de Alea es gestionado por el plugin Ekoma: Rewards & Referrals. Los usuarios pueden darse de baja del club en cualquier momento enviando un correo electrónico a customerservices@aleafashion.com.